技术问题处理:市内一个工作日处理；外省两个工作日答复并处理。

服务内容:
1、售前:
a. 莅临参观指导：提供产品数据、检测报告、图片等宣传资料和食宿帮助
b. 来函来电：相关资料备索，宣传企业文化，介绍企业产品，解答用户提问，登记函电内容。
c. 电子商务：网上主页浏览，电子邮件收发，最短的时间、最满意的答复。
d. 所有信息均备案，并定期进行回访。

2、售中:
a. 安全严格的包装监测流程,快捷的运输方式.
b. 随时调控承运人并及时反馈货运情况.
c. 如因不可抗因素导致到货延期或误工,必以最快速度出现在现场并迅速有效解决问题,使用户的损失降到最低限度.
　

3、售后:
a. 企业建立数据库为用户建立完整的档案材料,以交互的方式及时刷新档案,做到" 宁可腾出空间挤出时间,也不敢疏忽用户一声怨言".
b. 信息反馈系统,密切关注市场变化,征询您的意见,解答您的疑问,诚邀您的参与.
c. 信息处理系统,实行多点的售后服务网络,处理流程为产品使用后信息（用户的期望、质量） ---网络管理员---记录---分类---处理----存 档.